Доставка и самовывоз

В интернет-магазине РИМАРС доступны следующие варианты получения заказа:

 

Самовывоз из магазинов в г. Пермь и г. Ижевск

• бесплатный самовывоз из наших розничных магазинов;

• время готовности заказа к выдаче — от 2 часов после оформления (зависит от загруженности);

• при получении необходимо назвать номер заказа.

Адреса магазинов:

• г. Пермь, ул. Василия Васильева, 1Б

• г. Ижевск, ул. Зимняя, 11

 

Курьерская доставка до двери

• доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа;

• возможна доставка в удобное для вас время (при наличии такой опции у службы доставки);

• курьер предварительно свяжется с вами для уточнения деталей;

• доступна оплата при получении (картой или наличными) — если этот способ поддерживается выбранной службой доставки.

 

Самовывоз из пункта выдачи заказов (ПВЗ)

• выберите ближайший к вам пункт выдачи при оформлении заказа;

• срок хранения заказа в ПВЗ — обычно 7–14 дней (уточняйте при оформлении);

• после поступления заказа в ПВЗ вы получите уведомление (SMS, email или в приложении);

• для получения заказа необходимо назвать номер заказа.

 

Доставка в постамат

• заказ доставляется в ближайший доступный постамат;

• вы получаете уникальный код для открытия ячейки;

• срок хранения в постамате — обычно 3–7 дней;

• если вы не успеете забрать заказ в срок, он будет возвращён на склад, и вам нужно будет согласовать новый способ доставки.

 

Расчёт и оплата стоимости доставки

1. Расчёт стоимости доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. На цену влияют:

• расстояние до пункта выдачи или адреса доставки;

• вес и габариты заказа (справочные);

• выбранный способ доставки (курьер, пункт выдачи, самовывоз и т. д.).

2. Оплата доставки

Вы оплачиваете доставку:

• онлайн — при оформлении заказа (МИНИМАЛЬНАЯ сумма доставки уже включена в общую сумму к оплате);

• при получении — если выбрали этот способ оплаты (в пункте выдачи или курьеру).

3. Корректировка стоимости доставки

Иногда стоимость доставки может измениться после сдачи заказа в службу доставки. Это происходит, если:

• фактические вес или габариты груза отличаются от справочных;

• служба доставки выявила расхождение при замере и взвешивании (например, объёмный вес оказался больше фактического).

Как это работает:

• Если вы уже оплатили доставку онлайн, а её стоимость увеличилась, мы уведомим вас о необходимости доплаты.

• Если вы оплачиваете при получении, итоговая сумма будет скорректирована — вы заплатите уже новую сумму.

4. Что делать, если стоимость изменилась?

1. Вы получите уведомление (на email или в приложении) о корректировке стоимости и причине изменения.

2. При необходимости доплатите разницу удобным способом — ссылка для оплаты придёт в уведомлении.

 

Важные нюансы:

• При выборе самовывоза доставка бесплатна — вы оплачиваете только стоимость товара.

• Дополнительные услуги (подъём на этаж и т. п.) оплачиваются отдельно — их стоимость сообщит служба доставки.

• Чтобы избежать корректировок, продавец старается указывать точные параметры товаров. Но если изменение всё же произошло, мы обязательно вас предупредим.

• Если вы выбрали курьерскую доставку, но не сможете принять заказ в указанный день, свяжитесь с нами заранее — мы поможем перенести дату.

• При получении заказа обязательно проверьте целостность упаковки и соответствие содержимого заказу. Если обнаружены повреждения или несоответствия, зафиксируйте это при курьере или сотруднике ПВЗ и сообщите нам.

 

Если у вас возникли вопросы по доставке, обратитесь в службу поддержки магазина — мы с радостью поможем!

Email: rimars-parts@yandex.ru

Телефон: 8 (922) 331-40-43